O mundo irá se tornar uberizado?
Modelo de negócio criado há pouco mais de dez anos, a Uber se tornou rapidamente um formato copiado em diversas áreas de atendimento a clientes. A empresa criada na cidade de São Francisco, nos Estados Unidos, virou até terminologia — uberização -, mas, ao mesmo tempo em que modernizou a prestação de serviços em…